Comunicate de presa

VITAL - Top 10 cele mai importante informații de pe factură

Factura emisă de societatea VITAL S.A. este ușor de înțeles, iar informațiile pe care le cuprinde sunt cu adevărat de ajutor!

Iată câteva dintre cele mai importante informații pe care aceasta le cuprinde:

1. Consumul facturat

→ Se calculează cantitatea de apă facturată, ca diferență între indexul curent și cel anterior.

2. Perioada facturată

→ În mod obișnuit, o lună calendaristică. La regularizare, poate ajunge la circa 3 luni. Intervalul facturat îl regăsești pe prima pagină, în tabelul cu detalierea consumului.

3. Tariful (lei) la care se calculează cantitatea de apă.

→acesta se ajutează în baza unor decizii ale Autorității Naționale de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilități Publice, care sunt emise conform prevederilor legale în vigoare și aplicabile tuturor localităților deservite de operator în județul Maramureș.

4. Valoarea totală de plată

→ De regulă, consum x preț, plus eventuale penalități. La noi, ai informația pe prima pagină în tabelul cu detalierea facturii, dar și la finalul tabelului cu detalierea consumului.

5. Intervalul pentru autocitire

→ Transmiterea indexului (online sau telefonic) îți garantează o factură bazată pe consumul real, nu pe estimări. Până în data de 20 a lunii curente – să citiți și să transmiteți indexul contorului de apă prin intermediul contului de utilizator creat pe site-ul societatii www.vitalmm.ro, iar până în data de 25 a lunii curente – să citiți și să transmiteți indexul contorului de apă:

• pe adresa de email relatiicupublicul@vitalmm.ro
• prin telefon, la numerele  0262 213574 și 0262 213575
• prin cerere în formă scrisă depusă la sediul VITAL S.A.,str. Gheorghe Șincai, nr. 21, Serviciul Relații cu Publicul (luni - joi între orele 07.30 – 16.00 și vineri între orele 07.30 – 13.30);

6. Codurile de identificare ale clientului

→ Cod client – necesar pentru plăți și solicitări făcute către operator. Le găsești pe prima pagină în zona gri și sunt de folos când ne contactezi, pentru a te identifica rapid.

7. Data la care factura curentă devine scadentă

→Pe prima pagină a facturii, în zona gri. În caz de neplată a facturii în termen de 30 de zile de la data scadenței se aplică o majorare de întârziere de 0,02% pe zi.

8. Datele de contact ale operatorului

→ pe verso, în partea de sus la Informații utile, pentru informații legate de facturi, servicii sau contracte.

9. Datele de contact ale dispeceratului

→ Număr de urgență disponibil non-stop, pentru situațiile în care apar probleme la rețelele de alimentare cu apă potabilă sau la rețelele de canalizare, pe verso, în partea de sus la Informații utile.

10. Codurile de bare

→ Pentru plata facturii curente - în partea stângă sus, iar pentru total de plată – partea stângă jos.

ATENȚIE - Ce să verifici prima dată pe factură

✅Consumul facturat
✅ Perioada facturată
✅ Valoarea facturii curente / total de plată
✅ Data la care factura devine scadentă.